Si tienes alguna duda, contáctanos en:

• whatsApp: 654355486
• e-mail info@ropaflamenca.es

Devoluciones

1) CONDICIONES DE CAMBIO DE TALLA

Si lo que quiere es cambiar de talla, deberá gestionar la solicitud desde su cuenta de usuario. 

Los cambios de talla de artículos son gratuitos para la península Ibérica (España y Portugal).

No estando contemplados ( En este caso, el cliente asume los costes de envió Y enviarlo por sus propios medios.) en pedidos realizados en:

• Islas Canarias
• Baleares
• Ceuta
• Melilla
• Envíos internacionales.

El primer cambio de talla en un artículo de un pedido siempre es gratuito. Si quisiera solicitar un segundo (o mas) cambio de talla del mismo u otro artículo de ese mismo pedido, se le realizará un envío contra reembolso por el importe de 6 €, correspondiente a los gastos de envío, por lo que recomendamos esperar a tener su pedido completo para solicitar el cambio de talla. 

La agencia de transporte recoge y entrega el paquete en el mismo domicilio en el que se realizó la entrega.

Durante periodos especiales de rebajas, promociones y campañas especiales, las entregas online pueden sufrir alguna demora. Los retrasos puntuales en la entrega podrían deberse a varias razones, circunstancias imprevistas, de fuerza mayor. Para más información póngase en contacto con nuestro Dpto. de Atención al Cliente mediante nuestro whatssap:654355486 o email:info@ropaflamenca.es.

En caso de necesitar la recogida en una ubicación diferente, deberá indicarlo en la solicitud informando de la nueva dirección completa incluyendo C.P. y teléfono de contacto para la recogida.

La recogida del artículo se efectúa el siguiente día hábil a la fecha en la que estado de su devolución es: "La agencia pasará a recoger". Recibirá una notificación. Le rogamos permanezca pendiente para evitar posibles recogidas fallidas que retrasan todo el proceso. 

Los artículos adquiridos en la tienda online no se pueden cambiar por otra talla en la tienda física.  

Si la recogida es fallida, se enviará una notificación para acordar una segunda recogida y entrega. Si volviera a resultar fallida, el cliente deberá enviar por sus propios medios los artículos a devolver a la siguiente dirección: 

RopaFlamenca

C\Esogedoras nº13

41100 Coria del rio

Sevilla-España

2) PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS DE TALLA DE ARTÍCULOS ONLINE

1. Introduzca su usuario y contraseña en el apartado personal. Luego haga clic en el icono de usuario, la opción "Hola…".
2. Una vez dentro, haga clic en "Historial de pedidos y Detalles", seleccione el pedido que desea modificar.
3. Una vez localizado el artículo/os que quiere cambiar de talla, pulse "Detalles’" en el lateral derecho del pedido y más abajo seleccione el/los artículos a modificar.
4. Indique un motivo: "Cambio de talla". Recuerde especificar la nueva talla que necesita.
5. Cuando haya completado estos pasos, haga clic en "Solicitar devolución" y ¡Listo! 

3)  CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

• Si por cualquier razón no está satisfecho con su pedido, en RopaFlamenca le ofrecemos un plazo de 30 días naturales para realizar la devolución del artículo. 

• En las compras realizadas a partir del 15 de noviembre se ampliará el plazo de devolución hasta el 15 de enero.

• Sólo se aceptarán devoluciones de artículos que estén en perfecto estado con la etiqueta sin cortar (o como reciba el articulo) y, en la medida de lo posible, en su envoltorio original, por lo que le recomendamos que lo conserve durante el plazo indicado. 

• Los artículos a devolver no podrán tener signos evidentes de uso y/o manipulación, tales como: olor a colonia, maquillaje, pelos de mascota, suela de calzado usada, etc. De no ser así, RopaFlamenca se reserva el derecho de no devolver el importe y correra cpor cuenta del cliente el mandar a recoger el articulo.

• No se podrá realizar la devolución de artículos personalizados.

Por motivos de higiene no se aceptan devoluciones ni de ropa interior ni de mascarillas, tampoco los complementos, tales como las fragancias, una vez abiertas.

Los costes de las devoluciones de artículos son por cuenta del cliente o bien solicitándonos que le recojamos el paquete (precio recogida 5€) o debiendo enviar el paquete a la siguiente dirección:

RopaFlamenca

C\Esogedoras nº13

41100 Coria del rio

Sevilla-España

• La agencia de transporte recoge y entrega el paquete en el mismo domicilio en el que se realizó la entrega. Durante periodos especiales de rebajas, promociones y campañas especiales, las entregas online pueden sufrir alguna demora. Los retrasos puntuales en la entrega podrían deberse a varias razones, circunstancias imprevistas, de fuerza mayor. Para más información póngase en contacto con nuestro Dpto. de Atención al Cliente mediante nuestro whatssap:654355486 o email:info@ropaflamenca.es.

• En caso de necesitar la recogida en una ubicación diferente, deberá indicarlo en la solicitud informando de la nueva dirección completa incluyendo C.P. y teléfono de contacto para la recogida.

• La recogida del artículo se efectúa el siguiente día hábil a la fecha en la que estado de su devolución es: "La agencia pasará a recoger". Recibirá una notificación. Le rogamos permanezca pendiente para evitar posibles recogidas fallidas que retrasan todo el proceso. 

•  Los artículos adquiridos en la tienda online se pueden devolver en la tienda física: 

RopaFlamenca
Avenida Isabel la Católica , S/N
41013 Sevilla
España

Indicando remitente y referencia del pedido en el exterior del paquete.     

Una vez comprobado que el/los artículos reúnen las condiciones de devolución, anteriormente expuestas, procederemos al reembolso por el mismo medio por el que realizó el pago.

Puede tardar hasta 15 días en ver reflejado este movimiento en su cuenta.

4)  PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS ONLINE

1. Introduzca su usuario y contraseña en el apartado de cliente. Luego haga clic en el icono de usuario, la opción "Hola...".
2. Una vez dentro, haga clic en "Historial de pedidos y Detalles". Y seleccione el pedido a devolver.
3. Localizado el pedido, pulse "Detalles" en el lateral derecho del pedido. Y más abajo, seleccione los artículos a devolver dentro del pedido. 
4. Indique un motivo para la devolución. 
5. Una vez completados estos pasos, haga clic en "Solicitar devolución" y ¡Listo!